Politica di Gioco Responsabile e Tutela del Giocatore

L'accesso ai servizi offerti dalla piattaforma è rigorosamente vietato ai minori di 18 anni. La partecipazione di soggetti minorenni ad attività di gioco d'azzardo o scommesse online costituisce una violazione della legge italiana e dei termini contrattuali della piattaforma.

Per garantire il rispetto assoluto di questo limite, applichiamo rigide procedure di verifica dell'identità in fase di registrazione e durante le sessioni operative. Richiediamo l'invio di documenti di identità ufficiali in corso di validità e codici fiscali per certificare la reale età dell'utente prima di abilitare l'utilizzo completo del conto. Ci riserviamo il diritto di sospendere qualsiasi profilo utente qualora vi sia il minimo sospetto di utilizzo da parte di un minore, mantenendo il blocco fino a quando non venga fornita una prova documentale inconfutabile dell'età legale.

Per fare in modo che l'esperienza sulla piattaforma rimanga un'attività di svago salutare, invitiamo tutti gli utenti ad adottare comportamenti improntati alla consapevolezza e all'autodisciplina. Consigliamo di seguire alcune regole fondamentali di condotta:

Considerare il gioco esclusivamente come una forma di intrattenimento a pagamento e non come un metodo alternativo per generare reddito o risolvere difficoltà finanziarie.

Destinare al gioco solo somme di denaro che ci si può permettere di perdere senza intaccare il budget necessario per le spese quotidiane, l'affitto, la famiglia o i risparmi.

Stabilire preventivamente un limite massimo di tempo da dedicare alle sessioni sulla piattaforma ed evitare di prolungare la permanenza oltre tale soglia.

Non tentare mai di recuperare le perdite subite aumentando l'entità delle puntate o prolungando il tempo di gioco, poiché questo comportamento alimenta dinamiche a rischio.

Evitare di accedere alla piattaforma in momenti di forte stress emotivo, ansia, depressione o sotto l'effetto di sostanze alcoliche e medicinali che possano alterare la lucidità decisionale.

Mettiamo a disposizione dei nostri utenti una serie di strumenti di autotutela avanzati, integrati direttamente all'interno del pannello di gestione del conto di gioco. Tali funzionalità sono progettate per consentire una gestione autonoma, flessibile e preventiva delle proprie abitudini di gioco.

Limiti di deposito e di perdita

Gli utenti hanno la facoltà di impostare limiti finanziari rigidi per definire la quantità massima di denaro che possono depositare sul proprio conto o perdere all'interno di un determinato lasso di tempo. Questi limiti possono essere configurati su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunta la soglia impostata, il sistema bloccherà automaticamente qualsiasi ulteriore transazione finanziaria o puntata fino alla scadenza del periodo temporale di riferimento. Qualsiasi richiesta di riduzione dei limiti ha effetto immediato, mentre le richieste di aumento o rimozione diventano effettive solo dopo un periodo di riflessione obbligatorio, volto a prevenire decisioni impulsive.

Limiti di tempo e di sessione

La piattaforma consente di configurare avvisi temporali o limiti massimi di sessione. Questa funzione monitora la durata della connessione attiva dell'utente e, al raggiungimento della soglia oraria stabilita, mostra una notifica pop-up che interrompe momentaneamente l'attività (reality check) o disconnette automaticamente l'utente, invitandolo a fare una pausa prima di poter effettuare un nuovo accesso.

Autoesclusione e sospensione dell'account

Nei casi in cui un utente ritenga che il proprio comportamento di gioco stia diventando problematico o difficile da controllare, offriamo la possibilità di richiedere l'autoesclusione dalla piattaforma. L'autoesclusione può essere temporanea (per periodi prefissati come 30, 60 o 90 giorni) o permanente.

Durante il periodo di autoesclusione, il conto di gioco viene congelato in modo irreversibile: l'utente non potrà effettuare depositi, piazzare scommesse, partecipare ai giochi, né ricevere comunicazioni di carattere promozionale o informativo. Un'autoesclusione permanente non potrà essere revocata prima che sia trascorso un termine minimo stabilito e richiederà una procedura di verifica approfondita da parte del nostro team di supporto.

È importante saper riconoscere precocemente i segnali che indicano l'insorgere di una potenziale dipendenza da gioco. Invitiamo gli utenti a riflettere con onestà se si riscontrano atteggiamenti quali: trascurare il lavoro, lo studio o gli affetti per dedicare tempo al gioco; mentire a familiari o amici sull'entità delle somme spese; provare un forte senso di irritabilità o irrequietezza quando non si è connessi alla piattaforma; o chiedere prestiti per finanziare l'attività di gioco. Il nostro personale operativo riceve una formazione periodica per identificare pattern di gioco anomali o indicatori di stress nelle comunicazioni con gli utenti, intervenendo in modo discreto per suggerire l'utilizzo degli strumenti di limitazione qualora si ravvisino situazioni di potenziale rischio.

Qualora il gioco d'azzardo sia diventato una fonte di disagio personale o familiare, consigliamo vivamente di cercare un aiuto specializzato. Esistono numerose organizzazioni indipendenti, associazioni non profit e servizi sanitari nazionali che offrono consulenza gratuita, confidenziale e professionale per il trattamento e il recupero dalle problematiche legate al gioco d'azzardo compulsivo. Gli utenti possono trovare dettagli sui centri di assistenza territoriali dedicati alla cura delle dipendenze rivolgendosi ai servizi sociali o alle linee di ascolto nazionali istituite per offrire supporto psicologico specialistico.

Nei contesti domestici in cui i dispositivi elettronici (computer, tablet, smartphone) vengono condivisi con bambini o adolescenti, raccomandiamo l'adozione di precauzioni rigorose per impedire l'accesso non autorizzato alla piattaforma.

Consigliamo di non utilizzare le funzioni di memorizzazione automatica delle credenziali di accesso (password e nome utente) sui browser condivisi e di installare software di filtraggio e parental control leader di settore. Questi programmi consentono di bloccare selettivamente l'accesso a siti web di scommesse e gioco d'azzardo, monitorando le attività online dei minori e garantendo un ambiente domestico digitale protetto.

Il benessere dei nostri utenti è una priorità dinamica. Aggiorneremo periodicamente questa Politica di Gioco Responsabile per riflettere le migliori pratiche internazionali, i feedback dei nostri esperti di conformità e le linee guida emanate dalle autorità sanitarie e di vigilanza. Qualsiasi revisione strutturale sarà pubblicata tempestivamente all'interno di questa sezione per assicurare la massima trasparenza e la continuità del nostro impegno sociale.